Friday, January 21, 2011

完美主义者之背后的工作人员

昨天我招待了一个贵宾TWL和他的助理SHS。我之前招待了那么多贵宾,通常只有“想吃什么”和“时间观念”的nonsense. 这次是我第一次碰到一个对自己,对别人严格的贵宾。老实说,有点措手不及。我早该知道,他有现在的江湖地位,应该就是因为他要求的尽善尽美。之前在香港跟TWL有点接触。就觉得他非常专业。但是我没看见专业的他背后的工作人员。

脸上没有一丝笑容的SHS让我觉得不舒服。天啊,我必须面对SHS for 20 hours!太折磨人了。接机的时候TWL发表了第一个意见。等待immigration的时间太长了。接着在车上又说冷气太冷。然后SHS就说我必须走在他们的前面,他们才知道要往哪里走。到酒店,TWL因为发现酒店卧房里有一些东西需要他处理而生气了。

其实我是突然感受到SHS的处境才慢慢的谅解她的冰冷。她的主子是个完美主义者。TWL背后的贴身工作人员都十分有纪律。做事动作快、准。SHS常常必须看TWL的眼色办事。她就像是TWL和我之间的沟通桥梁。老总一个眼神,SHS就立刻叫我办事。我有点紧张。想TWL这样的完美主义,我想如果SHS没有做到他的要求,应该会被骂吧。我们外人可能不知道,因为TWL是出了名的PR. 面对外人,他不高兴,最多就不笑。但是如果是自己的员工,应该有得受了。

TWL的苛刻有时让人roll eyes。但是如果已他的专业角度来看,其实是合理的。

冷气不能太冷。因为他怕在我们这个室外如夏天,室内如冬天的天气,会容易生病。让忙碌的自己健康也是一种专业的表示。

不爱等待的他样样都不能等。因为时间宝贵。做他的员工,每天都必须be on their toes, information on their finger tips.

他希望能样样都知道。至少他可以事先有个心理准备,才能表现完美。

因为卧房里有工作上的东西而生气,我觉得是合理的。怎么说卧房对许多人来说是隐私的地方,是休息的地方。

完美主义者背后的工作人员能体谅他的挑剔应该是因为了解背后的原因吧。局外人可能因为只知道表面而为此感到不爽。所以我学到了,很多事情不能只看表面。背后的原因很有可能能让我心服口服。我的情绪也不能波动得太快,提早生气,最后才知道是误解就太不值得了。我想如果我早设身处地的为他们想,可能我会做得更好更开心。

完美主义者和背后的工作人员,我salute你们呀!



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